天天在线客服中心：
用户是企业生存之源,服务是企业生存之本,为用户不断推出最新最优的服务是天天在线的经营理念。天天在线从创立之初就将客户服务作为重点工作，在业务开展的同时，天天在线客服中心也随之诞生。天天在线客服中心的成立，进一步拉近了客户与天天在线的距离。既能保证优质的客户服务水平，也可有效地改善与客户的关系。只要是天天在线业务所到之处，就有天天在线全面的客户支持与服务。
客户服务联系方式：
客户服务电话：11698800 (全国统一拨打)
客户服务网站：http://www.cnc116.com
客户支持：customer@ctols.com
服务方式和受理业务：
1、服务方式
全国统一拨打11698800热线电话
电子邮件
传真服务
电话回访
天天在线客户服务中心目前恕不接待客户来访。企业客户如果要求上门服
务，请与您的业务销售代表或天天在线公司市场销售部门联络。
受理业务
业务咨询
费用查询
客户投诉
故障申告
客户意见和建议
2、服务时间：
我们的服务时间是每周7天、每天24小时，全天受理，节假日不休息；在早8:00-晚8:00这一高峰时段，我们会安排更多的业务代表在一线提供服务。
3、服务代表号：
天天在线客户服务中心实行首问负责制，如果您的问题需要多次咨询本中心，可以要求同一名服务代表接听电话为您提供服务。您可以要求业务代表提供其服务号码，这样，在下一次服务时，您可以要求首先接听电话的代表帮助您转接到上一次为您服务的业务代表那里。
但是因为工作班次的安排，有时可能无法满足您的要求，我们全体服务人员均竭诚为您提供优质的服务。
4、电话收费标准：
在全国各地，客户使用当地固定电话拨打11698800热线，免信息费，只需要向当地电信运营公司支付本地通话费。详情请咨询当地电信运营公司或您的电信服务商。
客户使用移动电话拨打11698800热线，免信息费，只需要按照当地移动通信公司的资费标准支付通话费。详情请咨询当地移动通信公司或您的电信服务商。
5、 服务流程：
客户服务中心采用闭环服务流程，这样操作，不仅方便客户的使用，更体现天天在线以客户为中心的服务理念。"每周7天、每天24小时"全年无休，无论任何时候，当您需要天天在线的服务，请即致电天天在线客户服务中心。
|
